Elite Event Pro ist bestrebt, erstklassige Dienstleistungen und Produkte anzubieten. Sollten Sie jedoch mit einer Bestellung unzufrieden sein, bieten wir Rückgabe- und Rückerstattungsmöglichkeiten gemäß den untenstehenden Bedingungen an.
1. Allgemeine Rückgabebedingungen
- Dienstleistungen & Event-Buchungen: Rückerstattungen für Dienstleistungen sind nur unter bestimmten Bedingungen möglich (siehe Abschnitt 2).
- Miet- und Event-Ausrüstung: Rückgaben oder Stornierungen unterliegen spezifischen Bedingungen (siehe Abschnitt 3).
- Produkte & Zubehör: Physische Produkte können innerhalb einer bestimmten Frist zurückgegeben werden (siehe Abschnitt 4).
2. Stornierung & Rückerstattung für Dienstleistungen und Event-Buchungen
- Bis zu 30 Tage vor dem Event: 100 % Rückerstattung möglich.
- 15-29 Tage vor dem Event: 50 % Rückerstattung der Gesamtkosten.
- Weniger als 15 Tage vor dem Event: Keine Rückerstattung möglich.
- Nicht erstattungsfähige Gebühren: Verwaltungsgebühren oder bereits erbrachte Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig.
So beantragen Sie eine Stornierung:
Kontaktieren Sie uns unter info@eliteeeventpro.com mit Ihrer Bestellnummer und Stornierungsanfrage.
3. Rückgabe & Rückerstattung für Miet- und Event-Ausrüstung
- Defekte oder beschädigte Artikel: Falls die gemietete Event-Ausrüstung bei der Lieferung defekt ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden für eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
- Rückgabe nach Nutzung: Nach der Nutzung ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.
- Verspätete Rückgabe: Falls das Equipment nicht fristgerecht zurückgegeben wird, können zusätzliche Gebühren anfallen.
4. Rückgabe & Erstattung von gekauften Produkten
Falls Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es unter folgenden Bedingungen zurückgeben:
4.1 Rückgabefrist
- Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
4.2 Bedingungen für Rückgaben
- Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Geöffnete oder beschädigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
4.3 Erstattungsmethoden
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7-14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
So beantragen Sie eine Rückgabe:
Senden Sie eine Anfrage an info@eliteeeventpro.com mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Artikelname
- Rückgabegrund
- Fotos (falls das Produkt beschädigt ist)
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
5. Ausnahmen & nicht erstattungsfähige Artikel
Folgende Artikel sind von Rückgaben ausgeschlossen:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
- Digitale Dienstleistungen oder herunterladbare Inhalte
- Gebrauchte Event-Ausrüstung nach der Nutzung
- Geschenkkarten und Gutscheine
6. Kontakt für Rückgaben & Erstattungen
Für alle Anfragen zu Rückgaben und Erstattungen kontaktieren Sie uns unter:
📍 Elite Event Pro
📧 E-Mail: info@eliteeeventpro.com
🌐 Website: https://eliteeeventpro.com